Buenas tardes Les informamos que finalizó el reprocesamiento de todos los envíos de nuevas actividades y novedades que estaban pendientes, por lo tanto se encuentra normalizado el funcionamiento de Portal de Prestadores. Algunos casos de CC Cloud no pudieron enviarse por datos faltantes o erróneos, si reciben reportes de no ver alguna asignación nueva o novedad se deberá actualizar la actividad resolviendo previamente el error. Cualquier duda que tengan con respecto a casos puntuales por favor cargar el SRV para que podamos revisarlos. Saludos.-
Posted Jun 19, 2026 - 13:30 GMT-03:00
Update
Buenos días, les informamos status actual del incidente: - Actividades de siniestros OnPrem: se están reprocesando de forma gradual las asignaciones pendientes de miércoles y jueves, esperamos que esté finalizado luego del mediodía - Actividades de siniestros Cloud: la afectación es menor, pero también se están reprocesando de forma manual las solicitudes pendientes - Respecto a los casos asignados desde ayer por la tarde tanto de Cloud como de OnPrem: ya no deberían presentar inconvenientes, se verificó que están llegando correctamente Los mantenemos informados de las novedades.
Posted Jun 19, 2026 - 09:35 GMT-03:00
Identified
Buenas tardes Les informamos que ya está solucionada la lentitud al operar en Portal de Prestadores. Por otro lado si bien ya se visualizan las actividades asignadas y actualizadas durante las últimas horas, aún continuamos trabajando para normalizar por completo las que quedaron pendientes de ayer y hoy por la mañana. Les informaremos por éste medio en cuanto esté resuelto. Saludos.-
Posted Jun 18, 2026 - 16:58 GMT-03:00
Investigating
Buenos días, Se reporta que los usuarios de Portal de Prestadores reciben los correos con las notificaciones de nuevas actividades asignadas, pero no visualizan las mismas dentro del portal, así como tampoco visualizan los nuevos mensajes de actividades en progreso. Ya estamos trabajando para normalizar el funcionamiento, les informamos por éste medio las novedades. Saludos.-